So_Januel

Cahier de vacances 1: les alexandrins

Impossible de s'en lasser, les alexandrins de Vinvin ou la démonstration de l'art oratoire toute en finesse. Beaumarchais aurait apprécié sans nu doute.

Hadopi,Vinvin et alexandrins, c'était le 27 mars 09 sur France Info avec David Abiker.

Ventes liées, les tribunaux marquent le pas

Depuis longtemps dénoncées par les associations de consommateurs, les ventes liées sont de plus en plus souvent sanctionnées.  A lire sur ecrans.fr les dernières affaires et les "mauvaises" pratiques des fabricants de pc.

Les éditeurs sauront-ils trouver une alternative de distribution  ? Apparemment sous la contrainte.

Minitel 2.0, les explications de JM Planche

Pour comprendre les analyses de fond sur "L'internet français : le minitel 2.0" la vidéo réalisée par JM Billaut

.

Une autre voix complémentaire à la vidéo de Benjamin Bayard.

Designer la sécurité, un art

Des talents. A l'origine de la rencontre une proposition de Pierre à prendre un café et discuter avec des talents sur un sujet  pas vraiment glamour : la sécurité. Pis la sécurité routière. Hm, quel intérêt me direz-vous ? Le vôtre, le nôtre. Vous vous déplacez mais pas seulement en voiture.

Urbains ou non nous sommes devenus utilisateurs de moyens pluriels : trottinette, roller, vélo, scooter, moto...
ces moyens sont en usage mixte : sportif ou professionnel. Le problème : comment créer le point de convergence de deux mondes aux exigences esthétiques et vestimentaires fort différentes ?

Un indice mais vous devrez attendre mardi pour la  suite, vous allez très vite vous habituer à ce symbole "?"  :)

Un train manqué = un talent trouvé

Appliquant l'adage "contre mauvaise fortune,  faire bon coeur" pour me rattraper d'un pas trop printanier vers la gare, j'ai délaissé le quai dépitée, flânerie dans le centre de ville de Troyes à la recherche d'eau, je trouve ceci :

et découvre déguste celà :

 Meilleur ouvrier de France et champion du monde :  Adopté avec un penchant très prononcé pour les cristallines ;)

Suggestion d'accompagnement liquide : thé blanc ou eau plate en toute simplicité.

Téléphonie mobile épinglée

Dans l'émission "service public" sur France-Inter, oeuvre de salubrité publique pour les consommateurs. Version, TPE/PME, en attendant le 4ème opérateur mobile, vous pouvez vous initier à la convergence fixe+mobile et solution voIP à coûts maîtrisés en optant pour des opérateurs alternatifs.

Pour ma part, ma solution "Sm@rtDealer" TPE/PME ici.

"Free man"....yes!

6ème jour sans freebox. En mode squatting cela permet une autre relation aux réseaux. Une demi-journée par-ci une autre par-là!  Pendant ce temps, les "Free men" se dément pour dépanner au plus vite et cela c'est super cool d'être soutenue.

Résultat  dans les prochains jours, un technicien se penchera au chevet de la freebox! La relation Client de proximité Free a tout compris :p

Retour à la normale - en croisant les doigts - dans les prochaines 48H.

1and1 un retour à la normal apprécié!

Après une douzaine de mails de ma part, un billet sur mon blog, j'ai eu un retour constructif  puisque Sylvain de 1and1 s'est penché sur mon problème et ce matin c'est un retour à la normal. Je l'en remercie publiquement et chaleureusement pour son aide.

De cet incident, j'en retiens que les modes conversationnels ne sont pas encore le quotidien des fournisseurs et la relation clients n'est pas forcément bien appréhendés par les acteurs  ou leurs prestataires qui ont trop tendance à traiter mécaniquement sans recul.
J'ose croire que conscients des enjeux notamment sur leur réputation, les hébergeurs (européens) en général feront attention de manière préventive et que certaines méthodes seront vite du passé.

1and1 : toujours aucune nouvelle

C'est pas une bonne nouvelle : soit cette société ne se donne pas les moyens de ses ambitions ou bien sa seule stratégie commerciale est la clientophobie.

A la lecture des divers groupes et des billets* les concernant  c'est pas flatteur et je ne m'étonne plus que les meilleurs hébergeurs ne soient pas européens. Si un Maître EOLAS des TIC me lit, je veux bien avoir une aimable discussion avec lui en attendant 1and1.....

Le pitch : après une tentative de conversation sur une facture qui ne correspondait pas à la proposition reçue par mail (dont l'activation était impossible  : le lien ne fonctionnait pas, un délai théorique d'utilisation très court), j'aidonc  réglé  une facture qui me semblait différente de l'offre commerciale et persistais dans ma demande d'explications.
1and1 reçoit le chèque le met à l'encaissement  il est débité mais 1and1 quelques jours plus tard, un jour férié envoi mon dossier au recouvrement tout en me confirmant la réception et l'encaissement régulier du chèque.

Résultat : compte bloqué. 1and1 refuse d'annuler le dossier auprès d'infoscore (à cause d'un partenariat ??) et de me laisser accèder à mon compte pour gérer  mes DNS qui ne sont pas concernés par la facture et la proposition commerciale.

Quelqu'un a-t-il réussi à débloquer son compte bloqué dans ce type de situation (par erreur alors que les factures sont réglées). J'ai un silence inquiétant de leur "service commercial" de leur centre d'appel dont les interlocuteurs ne savent que débités des propos d'automates. Mes mails restent sans réponse bien sûr, j'ai bien sur autant relancé le service comptabilité que support.

Si un vrai responsable de 1and1 me lit , aurait-il l'obligeance de répondre à mes mails ?

*google : "1and1+infoscore"

UFC la méthode pédagogique

UFC-que choisir association de défense des consommateurs a choisi l'approche pédagogique et constructive (càd non partisane) pour expliquer le projet de loi  "Création et internet". Humour et explications font bon ménage : attention "Dédé, ca va couper" !

Sur son site institutionnel les explications en toute - relative - sérénité.